Qu'est-ce qu'une session dans Google Analytics 4 ?

Dans Google Analytics 4 (GA4), une session fait référence à un ensemble d'événements enregistrés pour un utilisateur au cours d'une période donnée.

En d'autres termes, une session représente l'interaction d'un utilisateur avec votre site web ou votre application mobile sur une période d'activité continue .

Cette activité peut inclure une variété d'actions telles que :

• Visiter les pages
• Interagir avec le contenu, remplir des formulaires
• Faire des achats
• Entre autres.

Il est important de noter que dans GA4, les sessions sont basées sur les événements plutôt que sur les hits, comme c'était le cas dans Universal Analytics (GA3).

Cela signifie que chaque interaction avec l'utilisateur est enregistrée comme un événement au sein d'une session, ce qui permet d'obtenir une vision plus détaillée et plus souple du comportement de l'utilisateur.

En revanche, une session GA4 peut commencer avec ou sans visualisation de page ou d'écran.

Par exemple, une session dans GA4 peut commencer par l'engagement de l'utilisateur. Par conséquent, vous pouvez vous retrouver avec des vues ou des interactions avec l'utilisateur sans sessions.

Dans l'AG3, ces actions seraient enregistrées au cours d'une seule session, puisqu'elles se sont toutes produites lors de la visite du même utilisateur sur le site.

Imaginez la situation suivante :

Imaginez qu'un utilisateur visite votre site web et effectue plusieurs actions, telles que la consultation de quelques pages, l'ajout d'un produit au panier, puis la sortie du site sans finalisation de l'achat.

Plus tard, le même utilisateur revient sur le site à partir d'un lien qu'il a reçu par courrier électronique et effectue l'achat.

Dans l'AG3, ces actions seraient enregistrées au cours d'une seule session, puisqu'elles se sont toutes produites lors de la visite du même utilisateur sur le site.

Toutefois, dans l'AG4, ces actions peuvent être enregistrées comme deux sessions distinctes.

La première session pourrait inclure les actions initiales de l'utilisateur avant de quitter le site, tandis que la seconde session pourrait inclure l'achat effectué ultérieurement.

Dans le GA3, la durée d'une session est calculée comme le temps écoulé entre le premier et le dernier résultat de la session. Alors que dans l'AG4, la durée d'une session est calculée comme le temps écoulé entre le premier et le dernier événement de la session..

Dans le GA4, une session expire si aucun nouvel événement n'est envoyé au serveur GA dans les 30 minutes qui suivent l'envoi du dernier événement.

Vous pouvez toutefois modifier cette configuration en changeant les paramètres de délai d'attente de la session dans votre propriété GA4.

Comment ajuster le délai d'attente de la session web dans GA4

Par exemple, vous pouvez faire en sorte qu'une session web dans l'AG4 expire après 10 minutes d'inactivité de l'utilisateur ou après 5 heures d'inactivité de l'utilisateur :

En revanche, la session GA4 n'expire PAS si un utilisateur revient sur votre site web via une autre source de campagne au milieu d'une session active.

Par conséquent, le nombre de sessions dans votre bien GA4 peut être inférieur au nombre de sessions dans votre bien GA3.

En outre, il est possible qu'une seule session GA4 provienne de plusieurs sources de trafic.

Situation hypothétique :

Sur votre site web, les utilisateurs ont tendance à faire plusieurs choses à la fois pendant qu'ils naviguent : ils vérifient les produits, lisent les commentaires et comparent les prix.

En outre, nombre d'entre eux travaillent avec plusieurs onglets de navigateur ouverts, passant de votre site web à d'autres activités en ligne.

Cependant, vous avez remarqué que les mesures de session dans GA4 ne reflètent pas exactement le comportement de ces utilisateurs.

Par exemple, les sessions sont enregistrées comme étant plus courtes que prévu et le nombre de sessions pour un même utilisateur est souvent gonflé en raison du délai d'attente par défaut de 30 minutes.

Pour résoudre ce problème, vous décidez d'ajuster les paramètres de délai de session dans votre propriété GA4.

En prolongeant la durée d'inactivité nécessaire à l'expiration d'une session, vous espérez saisir avec plus de précision le comportement des utilisateurs qui interagissent avec votre site web.

Vous définissez le délai d'expiration de la session à 45 minutes d'inactivité de l'utilisateur, ce qui permettra aux utilisateurs d'avoir des périodes d'inactivité plus longues sans être déconnectés automatiquement.

En outre, pour les utilisateurs qui travaillent de longues heures sur votre site web, vous configurez une option de prolongation de session pouvant aller jusqu'à 7 heures d'inactivité.

Ce paramètre vous permet de capturer des sessions plus complètes et plus précises, ce qui améliore la qualité de vos données GA4 et vous donne une image plus claire du comportement de vos utilisateurs lorsqu'ils naviguent sur votre site web.

Session engagée et sessions engagées par utilisateur

La propriété GA4 fournit des rapports sur les"sessions engagées" et les"sessions engagées par utilisateur".

L'AG4 définit une "session avec interaction" comme une session qui :

• a duré 10 secondes ou plus, ou
• un ou plusieurs événements de conversion ont été déclenchés, ou
• Deux pages ou écrans ou plus ont été consultés.

Le GA4 définit les"sessions engagées par utilisateur" comme le nombre de sessions avec interaction divisé par le nombre d'utilisateurs.

Où consulter les données de session dans l'AG4 ?

En conclusion, l'ajustement des paramètres de délai de session dans GA4 peut améliorer de manière significative la précision de vos mesures et fournir une compréhension plus complète du comportement de l'utilisateur sur votre site Web.

En prolongeant la période d'inactivité avant l'expiration d'une session, vous pouvez éviter l'inflation du nombre de sessions et obtenir une image plus précise de l'interaction avec l'utilisateur.

Si vous avez besoin de conseils sur la manière d'interpréter vos rapports dans GA4 ou d'optimiser la configuration pour obtenir de meilleurs résultats, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de Google Analytics 4 et à prendre des décisions éclairées basées sur des données.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour une consultation personnalisée !