Términos y Condiciones de Uso Servicios
Última actualización: 07/07/2025
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Los Altos CALIFORNIA 94022 USA
Correo electrónico: hola@presenziadigital.com
WhatsApp: +34 660 654 402
Sitio web: https://presenziadigital.com
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Presenzia ofrece servicios digitales de:
- SEO Local
- Diseño Web
- Publicidad digital (Meta Ads y Google Ads)
- Gestión de redes sociales
- Servicios tecnológicos complementarios
Este documento regula el uso del sitio presenziadigital.com y las condiciones de contratación de los servicios prestados por Global Presenzia LLC (en adelante, “Presenzia”).
El acceso, navegación o contratación a través del sitio web implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
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Presenzia presta servicios profesionales en el ámbito del marketing digital, enfocados a mejorar la presencia online de negocios locales y marcas.
El cliente reconoce que los resultados pueden verse afectados por factores externos no controlables (como algoritmos, competencia o políticas de plataformas).
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La contratación puede realizarse a través de los canales habilitados (web, correo electrónico o WhatsApp).
El servicio se activa una vez se haya confirmado el pago y entregado el material necesario por parte del cliente.
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Los servicios tienen carácter mensual, salvo acuerdo diferente.
La renovación es automática mientras el cliente mantenga los pagos al día.
La cancelación podrá solicitarse con un preaviso mínimo de 15 días naturales.
No existe compromiso de permanencia, salvo en acuerdos puntuales.
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El cliente se compromete a:
- Entregar la información y accesos requeridos de forma oportuna
- Colaborar con el equipo técnico
- No modificar elementos técnicos del proyecto sin coordinación previa
- Mantener una comunicación activa
Presenzia se compromete a utilizar de forma responsable, ética y exclusivamente para fines contractuales los accesos, documentos, credenciales y materiales proporcionados por el cliente.
Dicha información será tratada con confidencialidad y no será compartida, cedida ni divulgada a terceros sin autorización expresa del cliente.
Presenzia implementará las medidas razonables necesarias para proteger los datos y accesos proporcionados durante la prestación del servicio.
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a) Garantía de resultados – SEO Local
Presenzia garantiza que si durante un mes completo no se observa una mejora en la visibilidad de la ficha de Google del cliente respecto al mismo mes del año anterior, se reembolsará el importe pagado por ese mes.
Condiciones:
- Se tomará como referencia el informe oficial de Google Business Profile
- Aplica durante los primeros 12 meses de servicio
- El cliente debe mantener habilitados los accesos y no intervenir negativamente en la estrategia
- No aplica ante sanciones de Google, bloqueos de acceso, interferencias de terceros o cambios estructurales del negocio
b) Garantía de funcionamiento – Diseño Web
Presenzia garantiza el funcionamiento técnico de los sitios web desarrollados durante un plazo de 3 meses a partir de la entrega.
Incluye:
- Navegación fluida
- Formularios funcionales
- Visualización adecuada en navegadores y móviles
No incluye:
- Cambios solicitados después de la entrega
- Daños causados por terceros
- Problemas ajenos a la estructura del sitio, como fallos de hosting externo
Cualquier corrección por fallos de origen será asumida sin coste durante ese plazo.
Presenzia no será responsable por decisiones comerciales tomadas en función de resultados estimados.
En ningún caso la responsabilidad económica total superará el importe facturado en el mes anterior.
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Todo contenido, estrategia, diseño, texto, imágenes y herramientas desarrolladas son propiedad de Presenzia o del cliente, según acuerdo.
Su uso, reproducción o redistribución está prohibido sin autorización escrita.
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Presenzia trata la información de los clientes con absoluta confidencialidad.
Cumplimos con la legislación vigente en materia de protección de datos.
Consulta nuestra Política de Privacidad para más información
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Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación del Estado de California, EE. UU.
Cualquier conflicto derivado del uso del sitio o la contratación de servicios será resuelto por los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
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